为打造松江“世博之旅”目的地城市和谐的消费环境，履行消保委社会监督的法定职责，根据我区城市特点和旅游资源，区消保委于5月31日至6月4日对佘山风景区和松江城区7个旅游景点开展了消费体验。通过消费体验，查找出了企业经营和服务中存在的一些不足，消保委建议有关企业尽快加以改进。
据介绍，本次消费体验的对象为设有世博消费维权服务点的欢乐谷、佘山国家森林公园、月湖雕塑公园、辰山植物园、车墩影视基地、方塔园、醉白池等7家服务性企业。重点是检查公共环境、硬件设施、便民举措、窗口服务台设置、规章制度、诚信经营、明码标价、仪容仪表、礼貌礼仪等情况，消费体验以暗访的形式开展。
据介绍，通过体验，这些景点总体给人感觉良好，但也发现了一些不足。有的景点门票中包含所有游乐项目，但实际游玩时，多处项目处于维护保养中，无法体验。还有不少景点存在指示牌不够全面，洗手间、凉亭、休息椅等设施少，电瓶车、餐厅等配套设施当游客多时显得接待能力不足等问题。同时，服务态度和服务意识方面的问题也比较突出，如有的景点小卖部工作人员脱岗；售票处工作人员玩手机不专心服务；服务大厅工作人员只顾自己闲聊，无迎送声等。此外，还有一个景点绿化中杂草多，河道内杂物多、河水发臭，整体感觉脏、乱、差。
针对这次体验式消费中发现的问题，区消保委建议各个景点要采取措施积极改进，同时希望相关职能部门能加强指导和监管力度，为打造更为和谐的世博之旅目的地城市而努力。
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