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昨日，市民72岁老人曹先生向本报114热线反映，他在上海欢乐谷游玩期间，竟跌入表演场所内的地下室，造成严重骨折。曹先生认为自己受伤是园方未做全安全警告所致，但几次交涉，仍未得到满意答复。
不慎踩空摔成骨折
市民曹先生反映，日前，他与朋友一起去欢乐谷游玩，由于年龄比较大，玩不了园内游艺设施，就与朋友到处逛逛。没想到去一个室内剧场参观时，却一脚踩空，摔成了骨折。
曹先生说，当他们到室内实景剧场时，正值中午，表演已结束，既然来都来了，就在大厅里参观一下。他发现大厅旁还有好几扇门，就打开了其中一扇。那天是阴雨天，本来就比较暗，而且他在门口也没看到任何警示标志，所以就放心大胆地走了进去。没想到，没走两步就一脚踩空摔了下去。很快，曹先生被工作人员送到了园内的医务室，确认是骨折，又被送往园外的医院救治。
老人未得满意答复
经过医生诊断，曹先生的左腿骨折严重，必须立即动手术。
“当时医生说手术费需要三四万元，欢乐谷的工作人员让我通知家属，说这个钱他们出不了。 ”曹先生认为自己摔伤是由于园方警示工作不到位所致，可欢乐谷态度坚决，曹先生只得自己先支付这些医药费用。
康复后，曹先生依旧觉得自己摔得“冤枉”，所以与欢乐谷方面约好，又去剧场查看情况。
“工作人员告诉我那个房间其实是他们的地下室，打开门就是个小平台，旁边是有楼梯下去的，但是平台边没有栏杆。我当时走了两步就直接从平台跌下去了。这么危险的地方却连一句警示标语都没有，我觉得这是园方的失误。 ”曹先生与欢乐谷工作人员进行了交涉，但是一直未得到满意答复，欢乐谷给他的理由是，他今年72岁了，是免票入场的，没有门票不能享受门票所含保险。
欢乐谷承诺会负责
昨日，记者致电欢乐谷了解情况。市场部相关负责人告诉记者，这段时间他们也一直在与曹先生商讨解决方案，此事之所以至今未得到解决，是另有原因。
“当时曹先生在我们的演出中心不慎摔下台阶，我们的客服人员立即赶到并将他送往医务室，之后又全程陪同将他送往医院，并且垫付了200多元的挂号拍片费。 ”该负责人告诉记者，并不是园方不愿意赔偿，但即便赔偿也有相应流程，而曹先生一直不愿意提供医院的病历或发票，这让他们很为难。
该负责人向记者解释，当时曹先生摔下去的那个房间并不属于游客参观区域，而是参加演出的一线员工的休息室，属于工作区域，那天演出停演了，房间里也没有人，他们没想到曹先生会意外闯入那里并跌成重伤。
“曹先生既然是在欢乐谷受的伤，无论其是否购门票，我们都是会负责任的，我们只是告知曹先生门票上含保险，而他由于免票入园，其医药费就不能靠保险报销了而已。 ”该负责人说，他们会通过正常的法律程序对曹先生进行赔偿，也希望曹先生能对他们的工作予以配合。
