国庆假期去图书馆还书,发生了件不愉快的事情,起因是这样的。
那天我拿了9本书去还其中3本杂志,到了图书馆里面就把书放在还书处,拿了代书板去里面借书了
后来借了10本书(有2张卡,1张卡最多借5本,想在假期里看看书)出来刷卡,被告知卡里还有一本书没还,我说不可能,出门前点过数是9本书(上次借了9本),刚才还了9本,结果一管理员说你换的的书都在这儿没人动过,你肯定还有一本没还,透过记录看到是本杂志。
我说我肯定是9本,是不是你们系统有问题,没有刷到那本书,那管理员拿过2本杂志说你就还了2本杂志,我都刷过了,我说肯定有3本,她说肯定没有,就2本杂志都放在这儿了,当时还不让我进去找书,说书都在这儿,是我自己没拿来。
于是我急忙开车回家再找找看,结果家里没有,于是再次来到图书馆和她们说明了情况,那些管理员还是咬定书没还,后来出来一个估计管事的,我要求她带我进去查一下,她也同意让我去查并和我一起进去查询,结果还是没有找到那本杂志
于是又发生了争执,最后我老婆在她们的手推车上找到了那本杂志,就让她们再刷一下,唉。。。。。总算书找到了,不然我就要赔了。
可是门口那个收书的管理员还说就是收到了2本杂志,我当时就火了。
你工作疏忽了,我也没有责怪你,我进去找书是你们的管事一起陪着进去的,难道我自己给自己找麻烦,难道你意思是我吃得饱没事干,那个管事的赶紧打招呼说对不起,还辩解说是系统出了问题。
其实我想是人出了问题,书丢了只想着顾客的问题,为什么不能先找一下自己的问题呢?为什么开始不仔细的查一下呢?以后我再去还书借书都要仔细一点了,不然书丢了倒霉的还是我们消费者,现在想想如果我那天借了不是10本书那么我也不会发现里面的问题了,那么再过10几天来还书时会是什么情况呢,会不会把本书就没有了呢?那么会有谁来为那本书买单呢?图书管理员希望你们工作能认真一点仔细一点。
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