受政策以及其他因素影响，相比去年，今年车市的整体情况没有那么红火，然而在此大背景下，东风日产品牌却形势大好，为人们所熟知的骊威、天籁等都是其中的畅销车型。其中，作为东风日产上海地区乃至全国销量的佼佼者——东风日产松江店，更是引人注目。今年9月份，松江店的销量是东风日产在上海地区16家4S店中最多的，刚刚过去的10月份，松江店又卖出了150台车子，自此厂家所定的1400台的全年销售目标提前两个月完成。
是什么秘诀使得这家偏安一隅、不占任何地理位置优势的4S店能屡屡创造销售神话？近日，本报记者采访了东风日产松江店的总经理乔本权先生。
乔本权来自江苏，曾捧着卫生局的“铁饭碗”，但他却不安于这份工作，于15年前毅然闯入汽车江湖。2009年他来到东风日产松江店担任总经理，这三年也是该店发展速度最快的三年。“我刚到这里时，厂家给我们的任务是700辆车，当年就超额完成达到1200辆；去年，任务增加到950辆，最终我们完成了1500辆；今年的任务是1400辆，比2009年翻了一番，但在年初我就宣布，我们今年要卖掉1800辆，甚至挑战2000辆的目标，到10月底我们已经完成了1500辆，第四季度正是传统的汽车销售高峰，对完成既定目标我们很有信心。”谈起销量，乔总颇有几分自豪。
为什么会屡创销售新高？乔本权认为主要依赖于自己有支拉得出、打得响的好团队，整个团队一直致力于将最优质的服务提供给客户。乔本权告诉记者：“销量上去肯定跟正确的营销有关，但我觉得更重要的是来自于员工的努力，只要你付出了，一定会有回报，这也是我们在上海能够脱颖而出的一个主要原因。在市场经济条件下，大家去竞争一定是靠团队，而不是靠个人。
”乔本权一直致力于通过企业文化的传导让员工满意，因为员工满意就能够提供更高品质的客户满意度，而客户满意度将会影响到生存。目前，东风日产松江店成立了一个24小时道路抢修、预约的快速通道，还在特定时期推出系列特色活动，例如免费检测、养护学堂等，此外还经常开展会员活动，这些活动拉近了客户的距离，也不断提升客户满意度。
而管理上的创新也是东风日产松江店脱颖而出的另一个关键因素。作为地理位置并不占优的松江店，如何拓展销量，乔本权总结了两点：既要跑得快又要跑得巧。跑得快就是跑在同行前列，比如降价，一定要比别人早；跑得巧就是要懂得发现先机。今年3月份，该店推出了网上营销，通过与知名的网站进行合作，将销售区域向松江外辐射，突破了地域限制。据悉，该店目前网上销售量已经占据全部销售额的三成，成为一个新的增长点。
乔本权向记者透露，他每天平均工作时间在十几小时，他的努力付出也为该店屡创佳绩奠定了基础。“只要松江还有一个客户，就一定要来到东风日产松江店。”这个他当初刚来松江时下的决心，至今一直在鼓励着他前行。“在团队的努力下，我相信东风日产的销量还会创出新高。”乔本权说。
