“居委会吗？14号楼102有突发情况，需要帮忙。”日前，正在吃中饭的九亭镇九城湖滨居委会工作人员突然接到一个紧急电话。等到大家匆忙赶到现场时，却是平静的一幕，家住同小区的志愿者郭志美正在给98岁高龄的葛楚珏老人洗澡。
获知情况的居民郭志美第一个赶到了葛楚珏老人家中，一边安慰老人，一边清洁床上和地上的污物，帮老人洗澡。地板上已经硬结的大便，还要用力去抠。一阵忙碌后，年近60岁的郭志美开始觉得有点吃不消，遂与居委会取得了联系。工作人员说：“当时，我们一进屋子，就闻到一股难闻的味道，原来是老人大小便失禁了。屋子里，床上，身上满是大便。”后来在工作人员的协助下，床被重新铺好，洗完澡的老人也终于安静地坐在椅子上休息。
葛楚珏老人患有老年痴呆症，平日里与儿子、儿媳同住。儿子虽然退休，但由于家庭困难，只得再上岗养家，母亲的起居就靠下班回家后料理照顾。儿媳妇曾因多次手术落下了残疾，行动不便，眼看着婆婆这种状况，自己却是束手无策。儿媳无奈，第一个想到了向郭志美求助。据了解，郭志美在九亭镇推行的“老伙伴计划”中与葛楚珏老人建立了帮扶对子。结对后，郭志美给葛老家里留下了自己的联系方式，并且每周都会上门或打电话询问情况。
