我家在松江好饰家方舟店购买正格亚花梨实木地板，今年8月27日送货进行铺设。
安装过程中发现地板大面积发生噼噼啪啪的响声，31日请厂家售后赵经理上门检查地板质量与安装问题。
赵经理确认我们铺装没问题，说地板响是槽口手工油漆未干引起，承诺铺装完后地板响声由正格公司负责处理。既然铺装没有问题，我们希望确认地板质量是否有问题，故当日到好饰家进行投诉，要求退货。
好饰家售后服务负责人吴斧生对我们的地板响声根本不予重视，并且故意隐瞒正格地板已经撤柜的事实，极力忽悠我们把剩下的地板铺装好。没想到厂家所谓的处理就是打消声液（精油+白胶），不能解决根本问题，而且会有众多后遗症。
我们多次到好饰家要求解决问题，遭到拒绝，声称按照行规只能由厂家来打消声液。现在仔细查看我家这批亚花梨地板，发现榫槽公差不配是造成地板响声的主要原因，地板表面有很多修补的痕迹，且不到两个月已露出一条可怕的虫斑
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