近几年，随着电子商务的迅猛发展，实体商业受到了不小的冲击和挑战。在错综复杂的竞争环境中，开元地中海商业广场营收仍然再创新高，2012年全年累计营收总额达7.7亿元，比上年增长10%。
新尝试网络营销
开元何以能取得如此业绩？原来，除了在产品、价格、渠道和促销上做足文章之外，广场还将各种资源融入营销过程。无论是爱心周末义务服务、爱护环境公益宣传，还是声势浩大的购物节、周年庆活动，广场都整合所有可能的资源参与其中。如今，广场的假日营销、黄金周、购物节和周年庆等活动已经在松江形成了特定的品牌和号召力，成为松江新城商圈营销的典范。
同时，该广场还加大了商户资源的整合。通过联合商户，做大做强联动营销，扩大品牌影响力。比如，动员各主题百货商家参与的让利促销活动，生活馆、儿童馆、潮流馆等区域的数十个品牌倾力合作。顺利促成包括屈臣氏、棒约翰、DQ在内的三十余品牌与地中海影城联合推出了“观影享互惠，优惠无处不在”活动，直接降低了营销成本，实现了多方共赢。
此外，广场还通过时下流行的网络论坛和微博互动的方式，配合线下活动双管齐下，开始了网络营销互动的尝试。网络盖楼送礼品、微博晒幸福抽大奖、寻找幸运星等互动活动纷纷推出，加大了广场与消费者之间的线上沟通。目前，微博营销、论坛互动、短信平台已成为广场线上营销的三驾马车。客户服务投诉、意见建议、应急危机处理等也通过线上的及时互动，获得了消费者的谅解和认可。据悉，2012年广场消费者满意度达到了4.69分，居商业行业前列。
优化机制促营收
对于购物中心而言，不断变革，适应时代既是市场竞争的需要，也是品牌生存和发展的需要。为做好运营管理，该广场不断强化合作共赢，从微博营销，到品质暗访，到公开竞租，一直在推动着运营管理的创新。
在招商过程中，该广场将一些热门商铺或者区位条件比较好的商铺选择出来，引入竞争机制，公开竞租。比如，原香特莉商铺通过引入满记甜品、芋贵人和鲜芋仙三个品牌进行竞价，使这个商铺的租金单价提升了45%以上。二楼韦博少儿英语与迪斯尼少儿英语通过竞价，将原来二楼区域租金单价提升了28%。同时，广场还通过邀请百联、一百、商联会等行业内专业人士，定期对广场商家的商品品牌、商品质量、服务态度等进行暗访打分，督促商家提升服务品质，规范商业经营行为。
广场还定期跟踪商家经营信息，提醒商家对货品陈列、活动促销等及时做出调整，引导商家经营行为，促进了商家营收的增长。比如，建议绫致旗下的JACK&JONES和VERO MODA两家门店将上架的货品规格从C类提升到A类，2012年上半年这两大品牌营收比去年同期增长了15%，其中VERO MODA单品牌营业额列上海市第二。又比如建议金百丽等高端品牌加入百丽专柜，目前该专柜的单月最高营收已突破30万元，月均营收比去年开业时增长了64%。
