原标准物业费用低——为求保本服务质量难提高——居民不满拒缴物业费……”这样的“恶性循环”正成为老城区一些老小区物业管理的难题，也是居民投诉的焦点。最近，岳阳街道桃园坊小区的老物业退出，新物业进驻后，主动提出了“服务提前、收费在后”，与业主协商了一个“试用期”，之后，要想物业费涨价得先用服务质量打动居民再说。
收费低廉 物业“抛盘”
据了解，建成于上世纪90年代的桃园坊小区共有业主224户，房屋分为动迁户和商品房，住户成分比较复杂。十余年间，小区的物业费一直是按房型大小来收缴，其中小套一年物业费为78元，大套的也仅200元左右。
随着时代发展，物价上升和人力成本也水涨船高，但物业费始终未涨，导致物业常年亏损。去年《松江区住宅物业服务分等收费标准》出台后，将物业费最低标准调整到每平方米0.5元，让物业看到了希望。但如何让居民接受调价？调价后物业服务质量能否跟上？成为摆在业主、居委会、物业公司面前的共同难题。
去年底，负责该小区的物业公司向城建部门送去了告知单，并向业委会和居委会发函，称因入不敷出，主动退出该小区。自此，该小区的物业管理一度处于“空白期”，而过低的物业费也使其他物业公司望而却步。
涨不涨价 业主拍板
没有物业接手管理就只能靠居民自治，也意味着无论是清洁、绿化、保安、维修统统都要居民自己联系处理，但实际上根本无法做到。为此，业委会多次召开居民代表会议商议，太平居委会的工作人员也多方奔走，逐门逐户发放告知书和物业费调价征询表，对不理解的居民反复上门做工作，终于使得91%的业主同意一旦新物业公司接手小区，物业费将调整到每平方米0.5元。
经街道与区房管局物业管理科沟通，岳阳街道所属的茸威房产物业公司最终接手了桃园坊小区。然而，虽说大家在劝说下同意提高物业费，但还有一些居民对新物业的服务质量表示担忧。对此，茸威房产物业的负责人在交接会上表示，居民可给物业公司设立3个月的“试用期”，期满后业主可根据物业公司的服务质量来决定是否缴纳这三个月的物业费，同时还将定期公布费用明细，告知业主每一分钱的用处，这一做法让业主们吃下了“定心丸”。
服务靠前 居民肯定
新物业公司的一系列动作让居民们看到了改变小区面貌的希望。就在茸威物业正式接管桃园坊小区的前一天，恰巧遇到一户居民反映下水管道堵塞。公司派人上门处理时，了解到此类故障频繁在小区出现，问题应该并不简单。
在解决了这户居民家中的问题后，施工人员又对整栋楼的污水管道进行了一次疏通，发现管道内水位并未明显下降。几经查找后，最终发现是小区整个污水管道因为年久失修而引起了大规模的堵塞，若放任下去会对小区所有居民的正常生活产生影响。为此，他们迅速联系污水厂前来处理，终于将这一存在多年的隐患消除。
新物业的首次亮相便以其认真负责的工作态度得到了居民的普遍认同。目前，新物业已经为小区聘用了保安，加强了物业维修服务，并在小区入口处设立了门禁。
