几个月前还是竞争对手，如今竟是人去楼空。从事房产中介工作的李先生站在贴满“出租”字样的空铺前，惆怅着双手抱怀，眉目紧缩。这家位于通跃路上的志鸿房产在前不久关上了店门，如今店铺正处于空置状态，等待转租。就在这附近中介工作的李先生说，自己是这两天才发现这家店歇业的，这也给他带来不小的冲击。
不少中介人员及房产公司如今正处于“水深火热”的阶段。在中介公司较为集中的谷阳北路、文诚路等路段，记者发现小部分中介公司已有关门转租的迹象，贴出了招租启事；有些中介却由于员工流失，还打出招聘广告，给出包吃包住月薪3000元的条件，希望缓解现有人手缺失的困窘。
关店潮与用工缺共并存之下，中介行业确实显得有些潦倒。
“拼命三郎”夹缝求生
“中介越来越不好做了”、“家门口几家中介公司最近怎么都关门了？”……近几日，茸城论坛的房产讨论区域就有网友反映，眼看着身边许多中介公司纷纷关门大吉，“看来市场不容乐观啊！”网友评价。
“市场冷却”似乎成为今年楼市的代名词，而中介行业则历来被业内视作是楼市“晴雨表”。小朱是个来自江西的小伙子，目前就职于南期昌路上的一家房产中介公司。他说，自从去年底以来，市场一直处于低迷的状态，而这也直接反应成为他个人的业绩下滑，“年初两个月，自己差点就决定转行了。”小朱说，客户看房非常少，成交量更别说了，自己经常说破嘴皮，奈何房东固执己见，时而有到了嘴边的业务“飞走”。
“上半年，一手房二手房生意都不好做，二手房成交的尤其少，主要还是房东不肯降价。”小朱说，有段时间，他一天能打好几十个电话，每一次通话都保持彬彬有礼待人，有时仅仅是为了一单生意，寻求一套客户满意的房源，“虽然自己也知道这样挺烦人的，但每一个电话对我来说都是一个机会。”
几天前，小朱得知江诚苑小区里一户居民有意出售二手房，便在周末致电对方约看房时间，对方却推脱说自己“没时间”。当天晚上，不愿就此放弃的小朱特意来到这户居民家楼下。“想着碰碰运气，说不定人家提早忙完，已经回家了呢？”直到亲眼见着楼上的灯关着，他才无奈离去。
职业素养亮起“红灯”
像小朱这样的“拼命三郎”在中介市场并不少见，在并不景气的楼市背景下，一单生意的中介费着实不好赚。可有时，他们的“拼命”反而会惹来客户的反感。
“一天不知道接到多少中介电话，屏蔽都屏蔽不过来。”市民汪先生就对中介的频繁来电行为感到颇为不满，“有些中介根本没有搞清楚小区和房子的具体情形，就打来电话乱问一通，职业素养太缺乏了。”汪先生说，自己家住四楼，挂牌写的是买四楼赠五楼阁楼。偏偏有中介电话质疑该小区的房型根本就没有阁楼设计，“工作本来就忙，哪有时间一个一个给他们解释？”
此外，也存在一些不良中介为了劝服房东降价，刻意报低该地段的房产价位的现象，引来房东对中介人员的种种负面看法。中介从业人员职业素养良莠不齐，难免令人对该行业从职人员素养总体下滑的印象，而这与从业门槛低、人员非专业等因素不无关系。有许多业内人士都认为，中介人员的专业能力会对二手房市场产生积极影响，建议房产公司在聘用人员时更注重应聘者“是否有从业资格”这一因素。
“僧多粥少”竞争激烈
傍晚5点一刻，正是下班时间。然而伴着车水马龙的下班人流，位于地铁9号线松江新城站附近的几家房产公司内却仍是一派工作景象。几名中介人员甚至表示，距离自己的“下班”时间还早得很。“忙着扫尾工作，还要更新一些网站信息。”中介余小姐边盯着电脑边说。现在许多客户经常通过浏览网站获得二手房信息，因此她也十分关注浏览动态。而在时下流行的微信中，她也设立了自己的微信账号联系方式，不定期为客户传送最新的挂牌信息。据余小姐透露，从上个月开始，业务有所上升，看房客户也多了起来，但市场的变化连带着竞争也随之激烈起来，“两天前带看了一户，从地段和房型来看都很不错，也比较抢手，房东说近期每天都有人来看房，言下之意也就是房子不愁卖不出去。”余小姐无奈道，如今她看得比较开，能成一笔是一笔。“一条路上一开就是五六家店面，竞争能不激烈吗？”文诚路上，一家中介公司门店经理告诉记者，通常每个店铺负责的区块就是附近居民区，可一连几家中介公司“进驻”，客户愿意进哪家门就只好“碰运气”。“公司位于其他区县的分店有暂时关门的，许多剩下的也是在苦苦支撑。”
业内人士认为，整个中介市场的“僧多粥少”，是中介行业行路艰难的主要原因。前两年市场的整体行情运行势头良好，于是乎，房产中介大多采用的是“粗放型”发展方式，特别是在主要竞争对手附近，一定要开有自己的门店，与其抗衡。
直至今年，房贷紧缩令二手房贷款难放款，整个楼市大环境促使购房者选择观望，市场不景气，要这么多的门店作何？只会创造出更多的供需不对等。
不过，面临“关门潮”初显的市场现状，也有人持积极看法，认为在成交持续走低的背景下，小中介关门的现象是可以理解的。毕竟房产中介自负盈亏，没有收入自然会关门。以往，但凡市场交投低迷或遇到调控政策出台，上海总会涌现一波小中介关门潮，市场回暖之后，又是遍地开花。
那么，依靠关店来度过楼市寒冬，这是唯一的解决途径吗？
事实上，作为房产中介，要想在顺境、逆境中始终稳坐泰山，不仅需要强大的服务体系，更需树立自己的品牌形象，赢得良好口碑，否则，即使在市场回温之后重新以旧面目回归，仍将是一个恶性循环。市场需要什么，中介人员如何能为客户提供更好的服务，都是这些企业应当思考的问题。
