岗位描述: |
客服专员/主管
岗位职责:
1、负责区域内加盟商日常销售业务对接;
2、解答客户咨询,处理客户投诉等;
3、区域加盟商有关新品订货与订单执行;
4、处理客户疑问和售后服务;
5、管理维护客户数据及维护客户关系;
6、电话回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度。
7、服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议;
任职资格:
1、女,大专以上学历,普通话标准、流利,反应灵敏,精通办公自动化;
2、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;
3、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力;
4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力;
5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力. |