客服专员
月薪:3500-5000
更新时间:2020-09-24
有效期限:30天
招聘人数:3人
性别要求:女性
年龄要求:18-0岁
工作性质:全职
工作地区:中山街道
学历要求:中专/职高
附加福利:
职位描述
1.接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
2.整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
3.记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
4. 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
5. 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
6.有较强的抗压能力及高度的团队精神
任职资格:
1、有客户服务工作经验或销售经验优先 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
联系方式