淘宝客服

1. 解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺寸大小，发货时间等。
2. 对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。
3. 客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评。
4. 维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关心和祝福。
5. 售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。
6. 及时查看后台已下单未发货订单。
7.将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略。

岗位要求：
1. 学历，高中以上。
2. 打字速度要快，会办公软件，比如EXCEL、WORD。
3. 两年以上淘宝客服经验。
4. 性格温和，真诚善良、懂礼貌。
5. 能适应倒班者优先考虑。