酒店前台接待

岗位描述：
1、为宾客办理入住预订、登记、续住、换房和离店等手续；
2、负责访客的接待及相关访客留言的处理；
3、使用准确的电话礼仪，负责总机接听、电话转接等工作；
4、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理；
5、酒店客房的推广和销售；

任职资格：
1、中专以上学历，28岁以下，女性身高1.60米以上，男性身高1.72米以上，形象气质佳；
2、有良好的沟通能力、表达能力和亲和力，以及解决各类突发事件的能力；
3、有良好的服务意识、团队合作精神和销售意识；
4、有一定的英语基础，电脑操作熟练。5. 有经济性酒店或者连锁酒店经验者优先