淘宝客服

职位描述：
1、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、定期维护客户，提升互动销售，能按照公司要求撰写软文者尤佳；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力；
5、定期接受公司的各项业务知识和技能培训与考核；
6、公司交代的其他工作。

岗位要求：
1、擅长交流、为人和善，普通话标准；
2、有一定的客户服务知识和能力，具备化妆品相关知识或从业经验者优先；
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练 ；
4、建立良好的客户关系；
5、负责组织公司产品的售后服务工作；
6、有相关经验者优先考虑。