客服

岗位职责：
岗位职责：

1 负责配合客服部经理下达的各项工作的计划、实施、监督和管理。
2 负责车辆货物的全程跟踪与监控工作安排，培训、指导对在途异常的处理。
3 负责客户的日常报表的管理维护、日常投诉及理赔工作。
4 负责内部服务质量、供应商服务质量的评估，对服务中存在的问题提出改善建议。
6 负责业务的协调处理，与运作部门配合完成项目客户协调与沟通。

岗位要求：
任职要求：

1 大专及以上学历，性别不限。
2 、熟练运用计算机及各类报表制作。
3 熟悉客服管理规范、制度及客服工作流程。
3沟通能力强，能够处理复杂的客户投诉及客户索赔经验。
4熟悉客服理念，富有工作热情和团队意识，具有较强的责任心和执行力。
5有物流客服工作经验为佳。