销售客服主管/专员

客服专员/主管
岗位职责：
1、负责区域内加盟商日常销售业务对接；
2、解答客户咨询，处理客户投诉等；
3、区域加盟商有关新品订货与订单执行；
4、处理客户疑问和售后服务；
5、管理维护客户数据及维护客户关系；
6、电话回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度。
7、服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议；
任职资格：
1、女，大专以上学历，普通话标准、流利，反应灵敏，精通办公自动化；
2、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求；
3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力；
4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；
5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力.